Hizmet Şartları

Bu, kolaylığınız için sağlanan bir çeviridir. Bağlayıcı olan sürüm İngilizcedir; bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.

Bunlar Gila'yı kullanmanın kurallarıdır. Bilinçli olarak sade bir dille yazdık. Bir şey belirsizse, support@gila.coach adresine e-posta gönderin, hukuk dili kullanmadan açıklayalım.

Gila'yı — mobil uygulamayı, gila.coach web sitesini veya Gila adı altında inşa ettiğimiz herhangi bir şeyi — kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Gila'yı kullanmayın.

1. Kiminle anlaşıyorsunuz

Gila, Türkiye Cumhuriyeti'nde kayıtlı Türk bir şahıs şirketi olan Sezen Soykut tarafından işletilmektedir. "Gila", bu işletmenin ticari adıdır. Bu belge boyunca "Gila", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri o ticari ad altında faaliyet gösteren Sezen Soykut'u ifade eder.

Bize şu şekilde ulaşabilirsiniz:

Genel destek: support@gila.coach
Gizlilik soruları: dpo@gila.coach
Posta adresi: Türk vergi dairesi nezdinde kayıtlıdır ve denetim otoritelerine ve meşru ihtiyacı olan kullanıcılara talep üzerine sunulur.

Bu belgede kullanılan terimler, günlük İngilizcede (Türkçede) bekleyeceğiniz anlamlara sahiptir. Tanımlanmış bir terim hukuktan geldiğinde (örneğin GDPR kapsamında "veri sahibi"), sade dil versiyonunu kullanırız ve Gizlilik Politikamız hukuki olanı taşır.

2. Gila nedir — ve Gila ne değildir

2.1 Gila nedir

Gila, Wegovy, Ozempic, Mounjaro ve Zepbound gibi GLP-1 ilaçlarını kullanan, kullanmayı düşünen veya bırakan kişiler için bir davranışsal yol arkadaşı uygulamasıdır. Ürün size şu konularda yardımcı olur:

Yemek, kilo, ruh hali, yan etkiler, ilaç enjeksiyonları ve su tüketimini kaydetmek.
Hedeflerinize bağlı alışkanlıkları ve serileri takip etmek.
Her şeyi elle girmek zorunda kalmamanız için Apple Health ve Android Health Connect ile senkronize olmak.
AI tarafından üretilen içgörüler, alışkanlık önerileri, haftalık anlatılar ve yemek fotoğrafı tanıma almak.
GLP-1'lerde davranış değişikliği hakkında eğitici içerik ve haftalık bir bülten okumak.

2.2 Gila NE DEĞİLDİR

Bu, bu belgedeki en önemli bölümdür. Lütfen okuyun.

Gila bir tıbbi cihaz değildir. Amerika Birleşik Devletleri Gıda ve İlaç Dairesi (FDA), Avrupa İlaç Ajansı (EMA), Birleşik Krallık İlaç ve Sağlık Ürünleri Düzenleyici Kurumu (MHRA), Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu (TİTCK) veya başka herhangi bir ülkedeki eşdeğer bir otorite tarafından tıbbi cihaz olarak onaylanmış, sertifikalandırılmış veya kayıtlı değiliz.
Gila bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. Size kişiselleştirilmiş klinik tavsiye veren doktor, hemşire, diyetisyen, eczacı veya terapist istihdam etmiyoruz. Gila'daki içerik bilgilendiricidir ve davranışsaldır, klinik değildir.
Gila, HIPAA kapsamında bir "kapsanan kuruluş" (covered entity) değildir. Hastane, klinik, sigortacı veya sağlık takas odası değiliz. 1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası (HIPAA), verilerinizi işlememize uygulanmaz. Bunun yerine, sağlık verinizi Gizlilik Politikasında ve Sağlık Verisi Bildiriminde açıklanan küresel çerçeveler kapsamında koruruz.
Gila, sağlık ekibinizin yerini tutmaz. Bir GLP-1 ilacı kullanıyorsanız, reçete yazan bir klinisyeniniz vardır. Doz, ilaç değiştirme, ilacı bırakma, sizi endişelendiren yan etkiler, gebelik veya endişe verici herhangi bir fiziksel veya ruh sağlığı değişikliği kararları hakkında Gila ile değil onlarla konuşun.
Acil bir durumda, yerel acil durum numaranızı arayın (AB ve Türkiye'de 112, ABD'de 911, Birleşik Krallık'ta 999). Gila acil durumlar için tasarlanmamıştır ve gerçek zamanlı yanıt vermeyebilir.

Özetle: Gila bir yol arkadaşıdır, klinisyen değildir. Kararlar sizde kalır — önemli olanlar için, konuşma reçete yazan ekibinizle olmalıdır.

3. Gila'yı kim kullanabilir

Gila hesabı oluşturmak için 16 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir. Bunu kayıt sırasında sizden onaylamanızı isteriz. 16'yı global olarak seçtik çünkü hizmet verdiğimiz bölgeler arasında geçerli en yüksek dijital rıza yaşıdır (decision-log kaydı #11).

Ayrıca şunları yapmalısınız:

Kayıt olurken kendiniz hakkında doğru bilgi vermek ve bunu makul ölçüde güncel tutmak.
Kişi başına bir hesap tutmak. Hesabınızı başkasıyla paylaşmayın veya birden fazla hesap açmayın.
Parolanızı, kurtarma e-postanızı ve Gila'ya oturum açmış herhangi bir cihazı makul ölçüde güvenli tutmak. Başka birinin hesabınıza eriştiğini düşünüyorsanız support@gila.coach adresine bize bildirin.

Bir kullanıcının 16 yaşından küçük olduğunu öğrenirsek, hesabı kapatır ve verileri sileriz. Bir ebeveyn veya vasi, 16 yaş altı bir hesabı doğrulamak ve silme talep etmek için dpo@gila.coach adresinden bizimle iletişime geçebilir.

4. Pilot program

Gila şu anda bir pilot aşamasındadır. Bu şu anlama gelir:

Yeni özellikler sık sık yayınlanır. Mevcut özellikler daha iyi bir fikir onların yerini alırsa değişebilir, yeniden çalışılabilir veya kaldırılabilir.
Hatalarla, yarım kalmış ekranlarla veya kaba kenarlarla karşılaşabilirsiniz. Lütfen bunları support@gila.coach adresinden bize bildirin.
Kayıt sırasında atanan pilot katman avantajları (Founding Member, Early Believer, Pilot Member), kaydolduğunuz zamanki açılış sayfasında belirtildiği şekilde onurlandırılacaktır. Katmanınızla ilgili önemli bir şey değişirse size önceden bildiririz.
Bağımlı olduğunuz bir özelliği emekliye ayırmaya karar verirsek, verilerinizi dışa aktarabilmeniz ve rutininizi ayarlayabilmeniz için uygulama içinde veya e-posta ile makul bir bildirim yaparız.

Pilot aşaması ücretsizdir. Ücretli abonelikler başladığında ne olacağı için bölüm 8'e bakın.

5. Gila ile yapabilecekleriniz ve yapamayacaklarınız

Gila'yı kendi sağlık yolculuğunuzu veya klinik olmayan bir kapasitede ilgilendiğiniz birini (örneğin yemek pişirdiğiniz bir partneri) destekleyen kişisel, ticari olmayan amaçlar için kullanabilirsiniz.

Şunları YAPMAYACAĞINIZI kabul edersiniz:

Gila'yı yasa dışı, dolandırıcılık içeren, aldatıcı veya başka birine zarar veren herhangi bir şey için kullanmak.
Kaynak kodumuzu, isteklerimizi (prompt) veya model ağırlıklarımızı ters mühendislik yapmak, derlemesini çözmek, parçalarına ayırmak veya başka şekilde çıkarmaya çalışmak; hukukun özellikle izin verdiği ve önce yazılı olarak bize sormuş olduğunuz ölçüde hariç.
Gila'dan normal uygulama veya web kullanımının ötesinde veri toplamak için kazımak (scrape), taramak (crawl), toplu indirme yapmak veya otomatik sistemler kullanmak.
Diğer Gila kullanıcıları, ekibimiz veya herhangi bir kamu figürü dahil olmak üzere başka birinin kimliğine bürünmek.
Topluluk özelliklerine (paylaşılan alışkanlıklar veya alışkanlık setleri gibi) taciz edici, nefret dolu, cinsel içerikli, kendine zarar vermeyi veya yeme bozukluğunu teşvik eden, güvensiz tıbbi uygulamaları teşvik eden veya başkasının haklarını ihlal eden içerik göndermek.
Gila'nın güvenliğini veya kullanılabilirliğini kırmaya, aşırı yüklemeye veya tehlikeye atmaya çalışmak — örneğin kimlik doğrulamayı atlamaya çalışarak, hız sınırlarını kötüye kullanarak, AI istemlerimize içerik enjekte ederek veya başka bir kullanıcının verilerini çıkararak.
Ekranlarımızı, metnimizi veya AI davranışımızı toplu olarak kopyalayarak rakip bir ürün geliştirmek için Gila'yı kullanmak.

Bir güvenlik sorunu bulduğunuzu düşünüyorsanız, lütfen kamuya açıklamadan önce "Güvenlik raporu" konusuyla support@gila.coach adresine e-posta gönderin. Yanıt verecek ve uygun olduğunda düzelteceğiz.

6. AI destekli özellikler — neyi bekleyebilirsiniz

Birkaç Gila özelliği üçüncü taraf büyük dil modelleri ve AI görüş modelleri tarafından desteklenir:

Yemek görüşü, öğününüzün bir fotoğrafını kalori ve makro besin tahminine dönüştürür.
AI Alışkanlık Lab'ı ve alışkanlık önerileri, belirttiğiniz hedeflerden ve son aktivitenizden kişiselleştirilmiş alışkanlık önerileri üretir.
Haftalık koçluk anlatısı, kayıtlarınıza dayalı kısa bir ilerleme hikayesi yazar.
Başlangıç "AI anı", bize kendiniz hakkında söylediklerinize dayalı başlangıç çıktısını kişiselleştirir.
Aktivite hedefi önerileri, egzersiz veya hareket hedefleri önerir.

Bu özellikleri güçlendiren mevcut AI sağlayıcıları Google Gemini (birincil) ve Perplexity'dir (sınırlı bir özellik kümesinde araştırma temellendirmesi için). Her iki sağlayıcı da sözleşmeyle verilerinizi modellerini eğitmek için kullanmama taahhüdünde bulunur.

Gila'daki her AI özelliği hakkında şunları anlamalısınız:

Çıktılar tahminler ve önerilerdir, direktif değildir. Gila bir öğünün "yaklaşık 540 kcal" olduğunu söylediğinde, bu sayı modelin fotoğraftan ve bağlamınızdan yaptığı en iyi tahmindir. Bazen yanlış olacaktır. Nihai hakem sizsiniz.
Çıktılar yanlış, eksik veya güncel olmayabilir. Model yüksek güven ifade etse bile yanlış olabilir.
Çıktılar tıbbi tavsiye değildir. Gila'daki AI önerileri açıkça klinik öneriler değildir. Bir öneri klinisyeninizin size söylediğiyle çelişirse, klinisyeninizi takip edin.
Bir insanla değil, bir AI ile konuşuyorsunuz. EU AI Act Madde 50 ve diğer rejimler altındaki eşdeğer şeffaflık beklentileri doğrultusunda, uygulamadaki her AI tarafından üretilen yüzeyi etiketleriz, böylece her zaman bir AI'nin ürettiğini bilirsiniz.
Vazgeçebilirsiniz. AI özellikleri, uygulama içi Yasal Onay Kapısındaki ayrı bir onay anahtarıyla yönetilir. Gila'yı AI özellikleri kapalıyken kullanabilirsiniz. Bazı özellikler kalitesi düşürülmüş değil, basitçe kullanılamaz hale gelecektir.

Her AI özelliği için tam veri akışı ayrıntısı Gizlilik Politikasında, Sağlık Verisi Bildiriminde ve docs/privacy/dpia-health-ai.md adresindeki dahili DPIA'da yer alır.

7. Verileriniz ve içeriğiniz

7.1 Verileriniz sizindir

Gila'da oluşturduğunuz veya yüklediğiniz veri — günlük kayıtlarınız, kilolarınız, ilaç kayıtlarınız, ruh hali kayıtlarınız, yemek fotoğraflarınız, alışkanlık kayıtlarınız, profil fotoğrafınız — size aittir. Bunun üzerinde mülkiyet hakkı iddia etmiyoruz.

Gila'yı kullanarak, bize içeriğinizi size hizmet sunma amacıyla Gila içinde depolama, işleme ve görüntüleme için sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz. Bu lisans, ürünü gerçekten çalıştırmak için ihtiyaç duyduğumuz asgari düzeydir. İçeriği veya hesabınızı sildiğinizde sona erer, 30 gün içinde devrilen yedek kopyalar hariç (bkz. Gizlilik Politikası).

Kişisel verilerinizi asla satmayız. Asla reklamcılarla paylaşmayız. Asla üçüncü taraf AI modellerini eğitmek için kullanmayız.

7.2 Topluluk tarafından paylaşılan içerik

Gila, genel Alışkanlık Kütüphanesi'ne bir alışkanlık veya alışkanlık seti yayımlayabileceğiniz isteğe bağlı topluluk özellikleri içerir. Yayımlamayı seçtiğinizde:

Gönderiniz yayımlanmadan önce AI güvenlik incelemesinden geçer.
Onaylandıktan sonra, diğer Gila kullanıcıları tarafından görüntülenebilir hale gelir.
Anonim yayımlamayı tercih etmediğiniz sürece, seçtiğiniz görünen adı katkı sağlayan olarak gösteririz.
Daha sonra hesabınızı silerseniz, yayımlanan katkılarınız corpus'un bir parçası olarak Kütüphane'de kalır, ancak görünen adınız anonimleştirilir. Bundan önce herhangi bir zamanda tek bir katkıyı da geri çekebilirsiniz.

Yayımladığınız içeriğin mülkiyetini elinizde tutarsınız. Yayımlayarak, diğer Gila kullanıcılarına uygulama içinde görüntüleme lisansı verirsiniz.

7.3 Bizim içeriğimiz

Gila — uygulama tasarımı, marka, maskot karakteri, kod, istemler (prompt), eğitici içerik, kendimiz yayımladığımız AI tarafından derlenen içgörüler ve ticari markalarımız — bize aittir. Yazılı iznimiz olmadan bu materyali kopyalayamaz, değiştiremez, yeniden dağıtamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız. Makul kişisel kullanım (kendi kayıtlarınız için bir ekran görüntüsü, atıfla bir alıntı, bir arkadaşla özel paylaşım) sorun değildir.

8. Abonelikler, faturalama ve iadeler

Bu bölüm henüz yürürlükte değildir. Gila şu anda pilot aşamasında ücretsizdir. Aşağıdaki ifade, ücretli abonelik katmanlarını başlattığımızda faturalamanın nasıl çalışacağını açıklar. İlgili maddeleri açıkça kabul etmenizi istemeden önce en az 30 gün önceden bildirim yapacağız ve herhangi bir abonelik faturalaması başlamadan önce. O zamana kadar bu bölümü yok sayın — içindeki hiçbir şey bugün sizin için geçerli değildir.

Abonelik katmanları tanıtıldığında, aşağıdaki şartlar geçerli olacaktır:

8.1 Nereden satın alırsınız

Abonelikler Apple App Store (iOS'ta) ve Google Play Store (Android'de) üzerinden satılacaktır. Faturalama, vergiler, iadeler ve ters ibrazlar (chargeback) kendi şartlarına göre Apple veya Google tarafından işlenecektir. Abonelik durumu, uygulamanızda doğru yetkilerin görünmesi için bizim tarafımızda RevenueCat aracılığıyla takip edilecektir.

8.2 Otomatik yenileme

Abonelikler, iptal etmediğiniz sürece her faturalama döneminin sonunda (genellikle aylık veya yıllık) o zamanki geçerli fiyattan otomatik olarak yenilenecektir. İstediğiniz zaman App Store veya Play Store üzerinden iptal edebilirsiniz. Sizin adınıza iptal edemeyiz — yalnızca mağaza edebilir.

8.3 AB ve Birleşik Krallık tüketici cayma hakkı

Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, AB Tüketici Hakları Direktifi (Direktif 2011/83/EU) ve Birleşik Krallık 2013 Tüketici Sözleşmeleri Yönetmelikleri kapsamında yasal bir 14 günlük cayma hakkına sahipsiniz. Bir abonelik satın aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden bu hakkı kullanabilirsiniz. Ücretli abonelikler başlamadan önce bu bölümde tam cayma prosedürünü (örnek bir cayma formu dahil) belgeleyeceğiz.

14 günlük pencere içinde ücretli özellikleri kullanmaya başlayarak, dijital içerik kuralları kapsamında bu hakkın bir kısmından feragat edebilirsiniz — bunu satın alma anında uygulama içinde açıkça açıklayacağız.

8.4 İadeler

İade kararları bizim tarafımızdan değil, Apple veya Google tarafından kendi mağaza politikalarına göre verilir. İade talep etmek için:

iOS: Apple'ın reportaproblem.apple.com adresindeki iade sürecini kullanın.
Android: Google Play hesabınızdan Google Play'in iade sürecini kullanın.

Yapabildiğimiz yerde yardımcı oluruz — support@gila.coach adresine yazın — ancak nihai karar mağazaya aittir.

8.5 Promosyon fiyatlandırması

Herhangi bir tanıtım fiyatı, ömür boyu pilot avantajı, ücretsiz deneme süresi veya başka bir promosyon teklifi, teklifi yaptığımız anda açıkça açıklanacaktır. Pilot aşamasında atanan promosyon avantajları, kayıt anında belgelendiği şekilde onurlandırılacaktır.

9. Hizmetin kullanılabilirliği

Gila'yı 7/24 kullanılabilir ve çalışır durumda tutmaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz hizmet garantisi vermiyoruz. Şunları kabul edersiniz:

Uygulamayı veya web sitesini kısa süreliğine çevrimdışı bırakan planlı bakım çalışmaları yapabiliriz. Etki birkaç dakikadan fazlaysa, bildirim yapmaya çalışırız.
Ürün olgunlaştıkça özellikleri değiştirebilir, ekleyebilir veya emekliye ayırabiliriz (pilot aşaması için bölüm 4'e bakın).
Bağımlı olduğumuz üçüncü taraf hizmetler — Supabase, Google Cloud, Apple App Store, Google Play, Apple Health, Google Health Connect, AI sağlayıcılarımız — Gila'yı etkileyen kesintiler yaşayabilir. Anlamlı kesintileri uygulamada veya e-posta ile size bildiririz.

Önemli hizmet değişiklikleri için, uygulama, web sitesi veya hesap adresinize e-posta yoluyla iletişim kurarız.

10. Hesabınızı silmek ve askıya alma hakkımız

10.1 İstediğiniz zaman silebilirsiniz

Gila hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. İki yol:

Uygulamada: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Apple, hesap oluşturan her uygulamanın uygulama içi silme sunmasını zorunlu kılar; buna uyuyoruz. Bu, iOS ve Android'de en hızlı yoldur.
Web'de: gila.coach/delete-account. Talebi bir e-posta bağlantısı onayıyla doğrularız (Veri Sahibi Hakları akışımızla aynı desen — bkz. DSAR Talimatları).

Sildiğinizde ne olur:

Hesap kaydınız ve bağlı tüm kişisel veriler, birincil veritabanımızdan 24 saat içinde kaldırılır.
Yedek kopyalar, normal yedek döndürme programımız kapsamında 30 gün içinde devrilir.
Bülten abonelikleri ve push bildirim tokenleri aynı temizlikte temizlenir.
Daha önce yayımladığınız topluluk katkıları Kütüphane corpus'unun bir parçası olarak saklanır, ancak görünen adınız anonimleştirilir.
Apple Health veya Health Connect'ten senkronize ettiğiniz veriler telefonunuzda kalır — silmek isterseniz iOS veya Android Ayarları'ndan silin.

Silme hakkında bir sorunuz varsa, dpo@gila.coach adresine yazın.

10.2 Sınırlı durumlarda askıya alabiliriz

Bu Şartları ihlal eden bir hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Örnekler:

Topluluk özelliklerinin sürekli kötüye kullanımı (taciz, nefret, spam).
Güvenliğimizi tehlikeye atma veya diğer kullanıcıların verilerini çıkarma girişimleri.
Önceki bir askıya almadan kaçınmak için tekrarlanan girişimler.
Ücretli abonelikler canlıya geçtiğinde ters ibraz (chargeback) kötüye kullanımı dahil dolandırıcılık.
Bizi veya kullanıcılarımızı hukuki riske maruz bırakabilecek şekilde Gila'yı kullanmak.

Normal durumlarda etkilenen hesaba e-posta göndeririz ve askıya almadan önce sorunu düzeltmeniz için size makul bir şans veririz. Ciddi veya acil tehditler için (aktif bir güvenlik ihlali, diğer kullanıcılara zarar), önce askıya alıp sonra açıklayabiliriz. Her zaman support@gila.coach adresine itiraz edebilirsiniz.

Hesabınızı bir Şartlar ihlali nedeniyle kapatırsak, verilerinizi indirmek veya silmek için veri sahibi haklarınızı yine de kullanabilirsiniz — bkz. DSAR Talimatları.

11. Sorumluluk sınırlaması

Türk hukukunun ve ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici koruma hukukunun izin verdiği en geniş ölçüde, Gila "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sunulmaktadır. Hukukun gerektirdiğinin ötesinde açık veya zımni herhangi bir garanti vermiyoruz.

11.1 Sorumlu olmadığımız şeyler

Şunlardan sorumlu değiliz:

Dolaylı, sonuçsal, arızi, özel veya cezalandırıcı zararlar. Bu, kaybedilen kâr, kaybedilen veri, kaybedilen zaman, kaybedilen itibar veya iş kesintisini içerir.
Gila'da okuduğunuz, kaydettiğiniz veya size gösterilen herhangi bir şeye — AI tarafından üretilen tahminler, AI önerili alışkanlıklar, AI haftalık anlatılar, AI yemek görüşü kalori sayıları ve eğitici içerik dahil — güvenerek verdiğiniz sağlık sonuçları veya tıbbi kararlar. Bölüm 2.2'de Gila'nın bir tıbbi cihaz ve bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olmadığını kabul ettiniz; bu sorumluluk dağılımı bu Şartların temel bir parçasıdır.
Küresel bir mobil uygulama çalıştırmanın kaçınılmaz olduğu ölçünün ötesindeki hizmet kesintileri, hatalar veya veri kaybı. Verilerinizi yedekleriz ve saklama süremizi Gizlilik Politikasında belgeleriz, ancak hiçbir sistem mükemmel şekilde dayanıklı değildir.
Sorunun gerçekten kontrolümüz dışında olduğu durumlarda bağımlı olduğumuz üçüncü taraf hizmetler (Apple, Google, AI sağlayıcılarımız, App Store, Play Store).

11.2 Bu bölümün sınırlamadığı şeyler

Bu bölümdeki hiçbir şey, uygulanabilir hukuk kapsamında sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz. Özellikle şunları sınırlamıyoruz:

Dolandırıcılık veya kasıtlı kötü niyet için sorumluluğumuz.
Uygulanabilir hukukun bu sınırlamayı imkansız kıldığı durumlarda, ihmalimizin neden olduğu ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğumuz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, AB tüketici koruma hukuku (Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU ve Malların Satışı Direktifi (EU) 2019/771 dahil), Birleşik Krallık 2015 Tüketici Hakları Yasası ve ülkenizdeki eşdeğer yasalar kapsamındaki tüketici olarak yasal haklarınız.
Veri koruma hukuku kapsamındaki yükümlülüklerimiz (GDPR, UK GDPR, İsviçre revFADP, Türk KVKK, ABD eyalet yasaları vb.) — bkz. Gizlilik Politikası.

Bir mahkeme bu bölümün herhangi bir kısmının uygulanamaz olduğuna karar verirse, bölüm 11'in geri kalanı yazıldığı şekilde uygulanmaya devam eder.

12. Uygulanacak hukuk ve anlaşmazlıkların nereye gideceği

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Sizinle bizim aramızdaki bu Şartlar veya Gila hizmeti hakkındaki anlaşmazlıklar Türkiye mahkemelerinde görülecektir, ancak ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma hukuku size anlaşmazlığı kendi yerel mahkemelerinizde veya yerel bir tüketici koruma organı önünde açma hakkı veriyorsa bu geçerli olmaz. Bu hakkı sizden almaya çalışmıyoruz — özellikle:

AB ve EEA tüketicileri, Brüksel I Tüzüğü (EU) 1215/2012 ve Roma I Tüzüğü (EC) 593/2008 korumalarını korur; bu, sizi ikamet ettiğiniz ülkede dava etme hakkını ve yerel tüketici hukukunuzun zorunlu kurallarının korumasını içerir.
Birleşik Krallık tüketicileri, Birleşik Krallık 2015 Tüketici Hakları Yasası korumalarını korur ve uygun olduğunda Birleşik Krallık mahkemelerini kullanabilir.
AB tüketicileri ayrıca AB'nin ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki Çevrimiçi Anlaşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilir (orada memnuniyetle katılırız).
Türk tüketiciler, 6502 sayılı Kanun'daki parasal eşiklere göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerini kullanabilir.

Sorunları her zaman doğrudan çözmeyi tercih ederiz. Bir mahkemeye gitmeden önce, lütfen support@gila.coach adresine yazın ve sorunu düzeltmemiz için bize gerçek bir şans verin.

13. Bu Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz — örneğin yeni bir özellik yayınlandığında, bize uygulanan yeni bir hukuk olduğunda veya ifade daha açık hale getirilebildiğinde.

Önemli değişiklikler için (haklarınızı, yükümlülüklerinizi veya verilerinizi ele alış şeklimizi anlamlı bir şekilde değiştiren herhangi bir şey), şunları yaparız:

Yeni Şartlar yürürlüğe girmeden önce en az 30 gün bildirim vermek.
Uygulama içi bir banner (LegalChangeBanner) göstermek ve mümkün olduğunda hesap adresinize bir e-posta göndermek.
Hizmeti kullanmaya devam etmeden önce yeni Şartları kabul etmenizi istemek.

Önemsiz değişiklikler için (yazım hatası düzeltmeleri, bağlantı güncellemeleri, yapısal yeniden düzenleme), bu belgenin üstündeki "yürürlük tarihini" basitçe güncelleriz. Açık deponuzdaki sürüm geçmişine bakarak neyin değiştiğini her zaman görebilirsiniz.

Önemli bir değişikliği kabul etmiyorsanız, Gila'yı kullanmayı durdurabilir ve hesabınızı silebilirsiniz — bkz. bölüm 10.

14. Bize nasıl ulaşırsınız

Genel destek: support@gila.coach
Gizlilik ve veri sahibi hakları: dpo@gila.coach — ve bkz. DSAR Talimatları
Sağlık verisine özgü endişeler: dpo@gila.coach — ve bkz. Sağlık Verisi Bildirimi
Güvenlik raporları: "Güvenlik raporu" konusuyla support@gila.coach

AB veya Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, belirlenen temsilcimizle de iletişime geçebilirsiniz (AB/UK ücretli başlangıcından önce atanacaktır — atama tamamlandığında ad ve adres burada ve Gizlilik Politikasında eklenecektir; bkz. decision-log kaydı #3).

Bu belge ana İngilizce kaynaktır. İspanyolca (es) ve Türkçe (tr) çevirileri aynı docs/privacy/source/ klasöründe bulunur ve bu sürümle senkronize tutulur. Bir çeviri bu İngilizce kaynaktan farklılaşırsa, yerel hukukun aksini gerektirdiği durumlar hariç, İngilizce sürüm kontrol eder.

Son gözden geçirme: 2026-05-16.