Términos del servicio (Terms of Service)

Esta es una traducción de cortesía. La versión vinculante es la inglesa; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estas son las reglas para usar Gila. Las hemos escrito en un lenguaje claro a propósito. Si algo no queda claro, escríbenos a support@gila.coach y te lo explicaremos sin lenguaje jurídico.

Al usar Gila — la app móvil, el sitio web en gila.coach, o cualquier otra cosa que construyamos bajo el nombre Gila — aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Gila.

1. Con quién estás contratando

Gila está operada por Sezen Soykut, un negocio autónomo turco (şahıs şirketi) registrado en la República de Türkiye. "Gila" es el nombre comercial de ese negocio. A lo largo de este documento, "Gila", "nosotros" y "nuestro/nuestra" se refieren a Sezen Soykut operando bajo ese nombre comercial.

Puedes contactarnos en:

Soporte general: support@gila.coach
Consultas de privacidad: dpo@gila.coach
Dirección postal: Registrada ante la autoridad fiscal turca y facilitada bajo solicitud a las autoridades de control y a usuarios con una necesidad legítima.

Los términos usados en este documento tienen el significado que esperarías en un lenguaje cotidiano. Cuando un término definido procede de la ley (por ejemplo, "interesado" bajo el RGPD), usamos la versión en lenguaje llano y nuestra Política de Privacidad recoge la versión jurídica.

2. Qué es Gila — y qué no es Gila

2.1 Qué es Gila

Gila es una app de acompañamiento conductual para personas que toman, consideran tomar, o están dejando medicamentos GLP-1 como Wegovy, Ozempic, Mounjaro y Zepbound. El producto te ayuda a:

Registrar alimentación, peso, estado de ánimo, efectos secundarios, inyecciones de medicación e ingesta de agua.
Hacer seguimiento de hábitos y rachas vinculadas a tus objetivos.
Sincronizar con Apple Health y Android Health Connect para que no tengas que introducirlo todo a mano.
Obtener información generada por IA, sugerencias de hábitos, narrativas semanales y reconocimiento de fotos de alimentos.
Leer contenido educativo y un boletín semanal sobre cambio de conducta con GLP-1.

2.2 Qué NO es Gila

Esta es la sección más importante de este documento. Por favor, léela.

Gila no es un producto sanitario. No estamos homologados, certificados ni registrados como producto sanitario por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA), la Agencia Europea de Medicamentos (EMA), la Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios del Reino Unido (MHRA), la Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios (TİTCK), ni ninguna autoridad equivalente en ningún otro país.
Gila no es un proveedor de atención sanitaria. No empleamos a médicos, enfermeras, dietistas, farmacéuticos ni terapeutas que te den consejo clínico personalizado. El contenido de Gila es informativo y conductual, no clínico.
Gila no es una "entidad cubierta" (covered entity) conforme a HIPAA. No somos un hospital, una clínica, una aseguradora ni una cámara de compensación sanitaria. La Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) no se aplica a nuestro tratamiento de tus datos. En su lugar, protegemos tus datos de salud bajo los marcos globales descritos en la Política de Privacidad y el Aviso de Datos de Salud.
Gila no sustituye a tu equipo médico. Si tomas un medicamento GLP-1, tienes un médico prescriptor. Habla con él o ella — no con Gila — sobre decisiones de dosificación, cambio de medicación, suspensión de la medicación, efectos secundarios que te preocupen, embarazo, o cualquier cambio físico o de salud mental preocupante.
En una emergencia, llama a tu número de emergencias local (112 en la UE y Türkiye, 911 en EE. UU., 999 en el Reino Unido). Gila no está diseñada para emergencias y puede que no responda en tiempo real.

En resumen: Gila es un compañero, no un clínico. Las decisiones siguen siendo tuyas — y para las que de verdad importan, la conversación pertenece a tu equipo prescriptor.

3. Quién puede usar Gila

Debes tener 16 años de edad o más para crear una cuenta de Gila. Te pedimos que lo confirmes al registrarte. Elegimos 16 años a nivel global porque es la edad de consentimiento digital más alta que se aplica en las regiones a las que damos servicio (registro de decisiones, entrada #11).

También debes:

Darnos información precisa sobre ti al registrarte y mantenerla razonablemente actualizada.
Mantener una cuenta por persona. No compartas tu cuenta con nadie más ni abras varias cuentas.
Mantener tu contraseña, tu correo de recuperación y cualquier dispositivo con sesión iniciada en Gila razonablemente seguros. Avísanos en support@gila.coach si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta.

Si nos enteramos de que un usuario tiene menos de 16 años, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos. Un padre, madre o tutor puede contactarnos en dpo@gila.coach para confirmar una cuenta de un menor de 16 años y solicitar su eliminación.

4. El programa piloto

Gila está actualmente en una fase piloto. Eso significa:

Las funciones nuevas se lanzan con frecuencia. Las funciones existentes pueden cambiar, rediseñarse o eliminarse si surge una idea mejor.
Puedes encontrarte con errores, pantallas a medio construir o aristas sin pulir. Por favor, cuéntanoslo en support@gila.coach.
Los beneficios del nivel piloto asignados al registrarte (Miembro Fundador, Primer Creyente, Miembro Piloto) se respetarán tal como se indicó en la página de aterrizaje en el momento en que te registraste. Te avisaremos con antelación si algo material sobre tu nivel cambia.
Si decidimos retirar una función de la que dependes, te daremos un aviso razonable en la app o por correo electrónico para que puedas exportar tus datos y ajustar tu rutina.

La fase piloto es gratuita. Consulta la sección 8 para saber qué ocurrirá cuando se lancen las suscripciones de pago.

5. Qué puedes y qué no puedes hacer con Gila

Puedes usar Gila para fines personales y no comerciales que apoyen tu propio proceso de salud o el de alguien de quien cuidas en un ámbito no clínico (por ejemplo, una pareja para la que cocinas).

Aceptas NO:

Usar Gila para nada ilegal, fraudulento, engañoso, o que dañe a otra persona.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, o intentar de cualquier otra forma extraer nuestro código fuente, nuestros prompts o los pesos de nuestros modelos, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente y nos lo hayas pedido antes por escrito.
Extraer datos mediante scraping, rastreo, descarga masiva, o usar sistemas automatizados para recopilar datos de Gila más allá del uso normal de la app o la web.
Suplantar a cualquier otra persona, incluidos otros usuarios de Gila, nuestro equipo, o cualquier figura pública.
Enviar a las funciones comunitarias (como hábitos o pilas de hábitos compartidos) contenido que acose, incite al odio, sea sexualmente explícito, promueva la autolesión o los trastornos de la alimentación, promueva prácticas médicas inseguras, o infrinja los derechos de otra persona.
Intentar romper, sobrecargar o comprometer la seguridad o la disponibilidad de Gila — por ejemplo, intentando eludir la autenticación, abusar de los límites de frecuencia, inyectar contenido en nuestros prompts de IA, o extraer datos de otro usuario.
Usar Gila para desarrollar un producto competidor copiando de forma masiva nuestras pantallas, nuestros textos o el comportamiento de nuestra IA.

Si crees haber encontrado un problema de seguridad, escríbenos a support@gila.coach con el asunto "Security report" antes de divulgarlo públicamente. Responderemos y lo corregiremos cuando corresponda.

6. Funciones impulsadas por IA — qué esperar

Varias funciones de Gila están impulsadas por modelos de lenguaje de gran tamaño de terceros y modelos de visión de IA:

La visión de alimentos (food vision) convierte una foto de tu comida en una estimación de calorías y macronutrientes.
Habit Lab con IA y las sugerencias de hábitos generan recomendaciones de hábitos personalizadas a partir de tus objetivos declarados y tu actividad reciente.
La narrativa semanal de coaching escribe una breve historia de progreso basada en tus registros.
El "momento de IA" del onboarding personaliza el resultado del onboarding según lo que nos cuentas sobre ti.
Las recomendaciones de objetivos de actividad sugieren objetivos de ejercicio o movimiento.

Los proveedores de IA actuales que impulsan estas funciones son Google Gemini (principal) y Perplexity (para fundamentación de investigación en un conjunto limitado de funciones). Ambos proveedores se comprometen contractualmente a no usar tus datos para entrenar sus modelos.

Debes entender lo siguiente sobre cada función de IA en Gila:

Los resultados son estimaciones y sugerencias, no directrices. Cuando Gila dice que una comida tiene "aproximadamente 540 kcal," ese número es la mejor estimación del modelo a partir de la foto y tu contexto. A veces se equivocará. Tú eres el juez final.
Los resultados pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados. Incluso cuando el modelo expresa una confianza alta, puede equivocarse.
Los resultados no son consejo médico. Las sugerencias de IA en Gila explícitamente no son recomendaciones clínicas. Si una sugerencia entra en conflicto con lo que te dijo tu médico, sigue a tu médico.
Estás hablando con una IA, no con una persona. Conforme al artículo 50 de la Ley de IA de la UE y las expectativas de transparencia equivalentes de otros regímenes, etiquetamos toda superficie generada por IA en la app para que siempre sepas que la produjo una IA.
Puedes optar por no participar. Las funciones de IA se rigen por un interruptor de consentimiento independiente en la Puerta de Consentimiento Legal dentro de la app. Puedes usar Gila con las funciones de IA desactivadas. Algunas funciones simplemente no estarán disponibles, en lugar de ofrecerse con una calidad reducida.

El detalle completo del flujo de datos de cada función de IA está en la Política de Privacidad, el Aviso de Datos de Salud, y la EIPD (evaluación de impacto) interna en docs/privacy/dpia-health-ai.md.

7. Tus datos y tu contenido

7.1 Tus datos son tuyos

Los datos que creas o subes en Gila — tus entradas de diario, pesos, registros de medicación, entradas de ánimo, fotos de alimentos, registros de hábitos, foto de perfil — te pertenecen. No reclamamos su propiedad.

Al usar Gila, nos concedes una licencia limitada, mundial y libre de regalías para almacenar, tratar y mostrar tu contenido dentro de Gila con el fin de prestarte el servicio a ti. Esta licencia es el mínimo que necesitamos para realmente hacer funcionar el producto. Termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias de seguridad, que caducan en un plazo de 30 días (consulta la Política de Privacidad).

Nunca vendemos tus datos personales. Nunca los compartimos con anunciantes. Nunca los usamos para entrenar modelos de IA de terceros.

7.2 Contenido compartido con la comunidad

Gila incluye funciones comunitarias opcionales donde puedes publicar un hábito o una pila de hábitos en la Biblioteca de Hábitos pública. Cuando eliges publicar:

Tu envío pasa por una revisión de seguridad con IA antes de la publicación.
Una vez aprobado, se vuelve visible para otros usuarios de Gila.
Mostramos el nombre visible que elijas como colaborador, salvo que optes por la publicación anónima.
Si más adelante eliminas tu cuenta, tus contribuciones publicadas permanecen en la Biblioteca como parte del corpus, pero tu nombre visible se anonimiza. También puedes retirar una contribución individual en cualquier momento antes de eso.

Conservas la propiedad de tu contenido publicado. Al publicarlo, concedes a otros usuarios de Gila una licencia para verlo dentro de la app.

7.3 Nuestro contenido

Gila — el diseño de la app, la marca, el personaje mascota, el código, los prompts, el contenido educativo, las perspectivas curadas por IA que publicamos nosotros mismos, y nuestras marcas comerciales — nos pertenece. No puedes copiar, modificar, redistribuir ni crear obras derivadas de este material sin nuestro permiso por escrito. El uso personal razonable (una captura de pantalla para tus propios registros, una cita con atribución, una compartición privada con un amigo) está bien.

8. Suscripciones, facturación y reembolsos

Esta sección aún no está en vigor. Gila es actualmente gratuita durante la fase piloto. El texto siguiente describe cómo funcionará la facturación cuando lancemos niveles de suscripción de pago. Te daremos al menos 30 días de aviso y te pediremos tu aceptación explícita de las cláusulas correspondientes antes de que comience cualquier facturación de suscripción. Hasta entonces, ignora esta sección — nada en ella se aplica a ti hoy.

Cuando se introduzcan los niveles de suscripción, se aplicarán los siguientes términos:

8.1 Dónde compras

Las suscripciones se venderán a través de la App Store de Apple (en iOS) y la Google Play Store (en Android). La facturación, los impuestos, los reembolsos y las devoluciones de cargo (chargebacks) serán gestionados por Apple o Google conforme a sus propios términos. El estado de la suscripción se rastreará por nuestra parte a través de RevenueCat para que aparezcan los derechos correctos en tu app.

8.2 Renovación automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada periodo de facturación (normalmente mensual o anual) al precio vigente en ese momento, salvo que canceles antes. Puedes cancelar a través de la App Store o la Play Store en cualquier momento. Nosotros no podremos cancelar en tu nombre — solo puede hacerlo la tienda.

8.3 Derecho de desistimiento del consumidor en la UE y el Reino Unido

Si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE) y las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido. Puedes ejercerlo sin dar ninguna razón dentro de los 14 días posteriores a la compra de una suscripción. Documentaremos el procedimiento exacto de desistimiento (incluido un modelo de formulario de desistimiento) en esta sección antes de lanzar las suscripciones de pago.

Al empezar a usar las funciones de pago dentro de la ventana de 14 días, es posible que renuncies a parte de este derecho conforme a las normas sobre contenido digital — te lo explicaremos con claridad dentro de la app en el momento de la compra.

8.4 Reembolsos

Las decisiones de reembolso las toman Apple o Google conforme a las políticas de sus tiendas, no nosotros. Para solicitar un reembolso:

iOS: usa el proceso de reembolso de Apple en reportaproblem.apple.com.
Android: usa el proceso de reembolso de Google Play desde tu cuenta de la Play Store.

Ayudaremos cuando podamos — escríbenos a support@gila.coach — pero la decisión final pertenece a la tienda.

8.5 Precios promocionales

Cualquier precio introductorio, beneficio piloto de por vida, periodo de prueba gratuito, u otra oferta promocional se describirá con claridad en el momento en que la ofrezcamos. Los beneficios promocionales asignados durante la fase piloto se respetarán tal como se documentaron en el momento del registro.

9. Disponibilidad del servicio

Intentamos mantener Gila disponible y funcionando 24/7, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Aceptas que:

Podemos realizar mantenimiento programado que deje la app o el sitio web fuera de línea brevemente. Cuando el impacto sea de más de unos minutos, intentaremos avisar con antelación.
Podemos cambiar, añadir o retirar funciones a medida que el producto madura (consulta la sección 4 sobre la fase piloto).
Los servicios de terceros de los que dependemos — Supabase, Google Cloud, la App Store de Apple, Google Play, Apple Health, Google Health Connect, nuestros proveedores de IA — pueden sufrir interrupciones que afecten a Gila. Comunicaremos las interrupciones significativas en la app o por correo electrónico.

Para cambios materiales del servicio, nos comunicaremos a través de la app, el sitio web, o por correo electrónico a la dirección de tu cuenta.

10. Eliminar tu cuenta y nuestro derecho a suspenderla

10.1 Puedes eliminarla en cualquier momento

Puedes eliminar tu cuenta de Gila cuando quieras. Dos vías:

En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Apple exige que toda app que crea cuentas ofrezca la eliminación dentro de la app; lo cumplimos. Esta es la vía más rápida en iOS y Android.
En la web: gila.coach/delete-account. Verificamos la solicitud con una confirmación por enlace de correo electrónico (el mismo patrón que nuestro flujo de Derechos de los Interesados — consulta las Instrucciones DSAR).

Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta:

Tu registro de cuenta y todos los datos personales vinculados se eliminan de nuestra base de datos principal en un plazo de 24 horas.
Las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días conforme a nuestro calendario normal de rotación de copias de seguridad.
Las suscripciones al boletín y los tokens de notificación push se eliminan en la misma purga.
Las contribuciones comunitarias que hayas publicado previamente se conservan como parte del corpus de la Biblioteca, pero tu nombre visible se anonimiza.
Los datos que has sincronizado desde Apple Health o Health Connect permanecen en tu teléfono — elimínalos desde los ajustes de iOS o Android si quieres que desaparezcan.

Si tienes alguna pregunta sobre la eliminación, escribe a dpo@gila.coach.

10.2 Podemos suspender en casos limitados

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos Términos. Ejemplos:

Abuso sostenido de las funciones comunitarias (acoso, odio, spam).
Intentos de comprometer nuestra seguridad o de extraer datos de otros usuarios.
Intentos repetidos de eludir una suspensión anterior.
Fraude, incluido el abuso de devoluciones de cargo una vez que las suscripciones de pago estén activas.
Uso de Gila de una forma que pueda exponernos a nosotros o a nuestros usuarios a riesgo legal.

En los casos normales, enviaremos un correo a la cuenta afectada y te daremos una oportunidad razonable de corregir el problema antes de suspender. Ante amenazas graves o inmediatas (una brecha de seguridad activa, daño a otros usuarios), podemos suspender primero y explicarlo después. Siempre puedes apelar a support@gila.coach.

Si cerramos tu cuenta por una infracción de los Términos, aun así puedes ejercer tus derechos como interesado para descargar o eliminar tus datos — consulta las Instrucciones DSAR.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley turca y por la ley de protección al consumidor de tu país de residencia, Gila se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos ninguna garantía, expresa o implícita, más allá de lo que exige la ley.

11.1 De qué no somos responsables

No somos responsables de:

Daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos. Eso incluye pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de tiempo, pérdida de reputación (goodwill) o interrupción del negocio.
Resultados de salud o decisiones médicas que tomes basándote en algo que leas, registres o se te muestre en Gila — incluidas las estimaciones generadas por IA, los hábitos sugeridos por IA, las narrativas semanales de IA, los recuentos calóricos de la visión de alimentos con IA, y el contenido educativo. Aceptaste en la sección 2.2 que Gila no es un producto sanitario ni un proveedor de atención sanitaria; esta asignación de responsabilidad es una parte esencial de estos Términos.
Interrupciones del servicio, errores o pérdida de datos más allá de lo inevitable al operar una app móvil global. Hacemos copias de seguridad de tus datos y documentamos nuestra conservación en la Política de Privacidad, pero ningún sistema es perfectamente resiliente.
Servicios de terceros de los que dependemos (Apple, Google, nuestros proveedores de IA, la App Store, la Play Store), cuando el problema esté genuinamente fuera de nuestro control.

11.2 Qué no limita esta sección

Nada en esta sección limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable. En particular, no limitamos:

Nuestra responsabilidad por fraude o dolo (willful misconduct).
Nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, cuando la ley aplicable haga imposible esa limitación.
Tus derechos legales como consumidor conforme a la Ley turca N.º 6502 de Protección al Consumidor, la ley de protección al consumidor de la UE (incluida la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE y la Directiva de Venta de Bienes (UE) 2019/771), la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, y leyes equivalentes en tu país.
Nuestras obligaciones conforme a la ley de protección de datos (RGPD, UK GDPR, revFADP suiza, KVKK turca, leyes estatales de EE. UU., etc.) — consulta la Política de Privacidad.

Si un tribunal considera inaplicable alguna parte de esta sección, el resto de la sección 11 sigue aplicándose tal como está redactada.

12. Ley aplicable y dónde se resuelven las disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Las disputas entre tú y nosotros sobre estos Términos o el servicio de Gila serán resueltas por los tribunales de Türkiye, salvo que la ley imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue el derecho a llevar la disputa ante tus propios tribunales locales o ante un organismo local de protección al consumidor. No intentamos quitarte ese derecho — en particular:

Los consumidores de la UE y el EEE conservan las protecciones del Reglamento Bruselas I (UE) 1215/2012 y del Reglamento Roma I (CE) 593/2008, incluido el derecho a demandarnos en tu país de residencia y la protección de las normas imperativas de tu ley local de consumo.
Los consumidores del Reino Unido conservan las protecciones de la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido y pueden recurrir a los tribunales del Reino Unido cuando corresponda.
Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr (estaremos encantados de participar allí).
Los consumidores turcos pueden recurrir a las Comisiones de Arbitraje de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) y a los Tribunales de Consumo (Tüketici Mahkemeleri) conforme a los umbrales monetarios de la Ley N.º 6502.

Siempre preferimos resolver los problemas directamente. Antes de acudir a un tribunal, por favor escribe a support@gila.coach y danos una oportunidad real de solucionar el problema.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando — por ejemplo, cuando se lanza una nueva función, cuando nos aplica una nueva ley, o cuando el texto puede aclararse.

Para cambios materiales (cualquier cosa que cambie tus derechos, tus obligaciones, o la forma en que gestionamos tus datos de manera significativa), nosotros:

Te daremos al menos 30 días de aviso antes de que los nuevos Términos entren en vigor.
Mostraremos un banner dentro de la app (LegalChangeBanner) y, cuando sea posible, enviaremos un correo electrónico a la dirección de tu cuenta.
Te pediremos que aceptes los nuevos Términos antes de seguir usando el servicio.

Para cambios no materiales (corrección de erratas, actualización de enlaces, reorganización estructural), simplemente actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" al principio de este documento. Siempre puedes ver qué ha cambiado consultando el historial de versiones en nuestro repositorio abierto.

Si no estás de acuerdo con un cambio material, puedes dejar de usar Gila y eliminar tu cuenta — consulta la sección 10.

14. Cómo contactarnos

Soporte general: support@gila.coach
Privacidad y derechos de los interesados: dpo@gila.coach — y consulta las Instrucciones DSAR
Consultas específicas sobre datos de salud: dpo@gila.coach — y consulta el Aviso de Datos de Salud
Reportes de seguridad: support@gila.coach con el asunto "Security report"

Si vives en la UE o el Reino Unido, también puedes contactar con nuestro representante designado (a nombrar antes del lanzamiento de pago en la UE/Reino Unido — el nombre y la dirección se insertarán aquí y en la Política de Privacidad una vez completado el nombramiento; consulta el registro de decisiones, entrada #3).

Este documento es la fuente maestra en inglés. Las traducciones al español (es) y al turco (tr) viven en la misma carpeta docs/privacy/source/ y se mantienen sincronizadas con esta versión. Si una traducción difiere de esta fuente en inglés, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley local exija lo contrario.

Última revisión: 2026-05-16.